Esta política explica quais dados pessoais a R.A.F.O. trata quando você visita o site rafolabs.tech ou fala com a gente, para que eles são usados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a R.A.F.O., com base em Resende, RJ. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive para exercer os direitos descritos no item 7, escreva para rafo.tech.ltda@gmail.com, que é o canal do encarregado pelo tratamento de dados. Também atendemos pelo WhatsApp (24) 99269-5804.
2. Quais dados tratamos
Dados que você nos envia
O site não tem formulário. Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou pelo Instagram, recebemos o que você decide compartilhar na conversa: nome, número de telefone ou perfil, e o conteúdo das mensagens, como informações sobre o seu negócio e o que você precisa.
Dados de navegação
Só com o seu consentimento, usamos cookies e tecnologias parecidas para entender como o site é usado: páginas visitadas, tempo na página, cliques, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e de onde a visita veio. Esses dados são analisados de forma agregada e não servem para identificar você pessoalmente. Os detalhes estão na Política de Cookies.
Registros técnicos
Como todo site, o servidor registra automaticamente o endereço IP, a data e a hora de cada acesso e a página solicitada. Esses registros existem para manter o site funcionando e seguro.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Responder o seu contato, preparar proposta e prestar o serviço contratado. Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
- Medir e melhorar o site. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode dar ou recusar no aviso de cookies e retirar a qualquer momento.
- Manter o site seguro e cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Não vendemos dados pessoais, não usamos seus dados para publicidade e não tomamos decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada que afetem os seus interesses.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, e só na medida necessária para isso:
- empresa de hospedagem do site;
- plataformas de mensagem pelas quais você fala com a gente (WhatsApp e Instagram);
- ferramentas de medição de uso do site, apenas se você aceitar os cookies;
- ferramentas de automação e de inteligência artificial usadas para organizar e responder o atendimento.
Também podemos compartilhar dados quando uma lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com os exigidos pela lei.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de atendimento: enquanto houver relação comercial ou interesse no contato, e depois pelo prazo exigido por lei ou necessário para defender direitos.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.
- Dados de navegação: pelo prazo de cada cookie, descrito na Política de Cookies, ou até você retirar o consentimento.
Encerrado o prazo, os dados são apagados ou tornados anônimos.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo canal do item 1. Respondemos em até 15 dias. Se achar que o seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito a quem precisa dos dados para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.
9. Crianças e adolescentes
O site e os serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou a forma de atendimento mudarem. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Veja também os Termos de Uso.